Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 33vn

Tại 33vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
33vn Chính sách bảo mật thông tin tại 33vn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 33vn bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, theo dõi hoạt động bất thường theo thời gian thực, và yêu cầu xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33vn đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại 33vn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản mới được ghi nhận.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác thanh toán như Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành cho phép.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát của chúng tôi.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Mọi lần rút tiền cũng cần xác nhận thêm. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống sẽ tạm khóa và thông báo cho bạn.